售前:
1. 问题一：您的皮草，是真的毛皮吗？
答 ：本店皮草，绝无仿货，均属100%天然毛皮！
2. 问题二：衣服掉毛吗？里衬商标是怎么样的？
答：A：天然毛皮， 如人发一般有自然属性，新的皮草，均有浮毛，毛浓则相对多，毛淡则相对少，会自 然脱落，收到货后，用力抖动，多多拍打，以助被压后的毛质苏醒，浮毛数日便可掉 净，若不能接受皮草有浮毛，请勿选购！
3. 问题三：颜色和图一样吗？为什么有一道道的,是折印吗?
答：毛皮分小批 量染色制成，颜色每批都会略有不同，再加上拍摄时灯光影响，以及显示关系，实物 与图，会有一定的色差，对颜色相当敏感的买家，请慎重选购！衣服上一道道的是接 楞，一张羊皮不够做一件衣服，必须拼接，并非折印，一直会有！
4． 问题四：我比较适合穿什么号？
答：尺码的选择:买家决定尺码前 ，量好自己外套的胸围和肩宽尺寸报给客服，将自己合身的外套平铺，扣上扣子量腋 下两端的距离即胸围，再参考一下我们的尺寸表，再作选择！
售中：
5．问题六：拍下后我需要做些 什么？
答：在拍下商品的同时，我们默认会为您发申通快递，如果需要发别的快 递的朋友请说明，按设置选择快递或者EMS的运送方式，并写上具体的收货地址（如 果要发不同地址的，请您事先一定告知。），和在卖家留言一栏，写上您所要的颜色 以及尺码，以便我们尽快为您安排发货！
售后：
7．问题九：颜色不喜欢或者尺 码不合适可以换吗？
答：同款可以换颜色和尺码一次，收到货后24小时内与客服 联系，逾期不候，换货需保存好衣服及附件和包装，来去邮费由买家自己承担！款式 之间不作调换！
8．问题十：质量问题怎么办？
答：如果有碎皮、明显光板、配饰脱落等情 况，请在收到货后24小时内与客服提交问题图片，保存好所有物件，联系调换！邮费 由卖家承担!
9．问题十一：换货时，我需要提供哪些东西？
换货件寄回时，请在衣内附条写明要换的 具体要求，和发回的具体地址以及旺旺名，以便我们及时为您换发货！所有换货件， 请用快递公司寄回，若是质量问题要换的，邮费也请买家发件时垫付，等交易完成时 ，提醒我们退还邮费，我们会按实际产生费用退还于你，到付件不收！平邮件不收！
保养：
10．怎么清洗？
答：皮毛需要干洗，过季存放前送干洗店一次 就便可！通风干燥处存放，不可用不透气的袋子套在衣外，不暴晒，不雨淋，如遇淋 湿，用温风档吹当机吹干便可！
其它：
1．关于网购,亲爱的买家们,千万不要光凭想象进行网购,以图为主,以描述为辅，一 般我们会的描述里写好是什么材质,及尺寸对照表,请先看一看描述,有什么不明白的,尽 管问客服,我们的客服会为您解答疑问,直到您了解清楚了再下单!
2．初识皮草的买家：皮草属天然物品,就如人的皮肤一般自然,我们不能像要求布 料一样的要求它完美无暇,但凡皮草,都做不了千篇一律,对于初次选购皮草的MM,烦请 向客服或者网上多了解一些皮草的特性,这样对您的选择会更有保障!比如掉浮毛（是皮 草都会有浮毛掉，这好比我们理发完后有碎发一个道理）、本色颜色有轻重等，都是 自然属性，并非质量问题！
皮草保养
皮草服饰宜保存在阴凉、干燥的环境中，不宜让它碰到水或受到阳光直晒，受潮的皮草容易掉毛。穿著过的皮草在收藏前，先用适合的刷子顺著毛的方向刷一遍，避免皮屑、虫子藏匿。雨季过后，晒皮草时必须将皮草先覆一层布，避免阳光直晒，晒毕后待皮草温度回复到常温再收藏起来。 “皮草”一词的来历：这个词是从“皮草行”变得来的。在旧上海时期，有一些俄罗斯的犹太人开设一些毛皮店，那时多以野生动物为主，毛皮非常昂贵。一件黄狼皮短衣就要花费五根金条。但是上海的气温不是特别冷，冬季短夏季时间较长，所以聪明的犹太人冬季卖毛皮，到了夏天就进了一些草席去卖，随后就将店名改成了“皮草店”。
皮草的保养方式
使用宽皮草外套
肩型大衣架，挂置您心爱的皮草。
切勿使用胶袋衣套罩住貂皮大衣，最好能用真丝衣套存放。
皮草若被雨水或霜雪淋湿，应将之挂在阴凉处自然风干，切不可加热烘烤或在阳光下曝晒。
切勿擅自修改或用一般梳子刷毛。
切勿用普通方法清洗皮草，应定期前往皮草店清理，保持光洁美丽。
切勿使香水、化妆品、喷发用品等触及皮草。
切勿在皮草上扣上任何东西。
避免背皮包，以免背包带子与皮草摩擦，造成损害。
在夏季最好是把皮草放置于冷藏库中，避免高温潮湿和虫蚁的伤害
防湿热
皮草的大敌是阳光和湿气。所以在放置皮草时，要避免阳光直射，及闷热潮湿的地方。最好能保持室温在15度，及放置防潮管。
挂得有法
应用有肩垫的衣架来挂皮草，不要用钢丝衣架，以免皮草破损或变形。
呼吸良好
人要呼吸，皮草也是一样。在储存皮草时，要确保透气度高，不要用塑胶袋，有需要时可以用宽大的布衣袋套著皮草，隔开灰尘。
避开化学品
穿皮草时，尽量不要喷香水或发胶，因为这些产品的化学物质含有酒精成份，会使皮草变干。
严禁改装
不要自行尝试DIY，在皮草上钉缝任何饰物，否则很容易将皮草勾穿。
意外处理
如果不小心弄湿皮草，不要意图用吹风机吹干，因为皮草不能遇热，只需将湿了的皮草挂在干爽的地方，让它自然风干就可以了